Política de Privacidad de Fluvius Performance

En Fluvius Performance, con domicilio en Calle de Tremp 34, 28040 Madrid, España, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, usamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y servicios.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos, como tuning de motores, mejoras de suspensión, instalación de sistemas de escape, piezas de rendimiento, chiptuning, fabricación a medida, detailing de vehículos y pruebas de dinamómetro, y la venta de mercancía.

• Información de Identificación Personal: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información necesaria para realizar reservas de citas online y transacciones de compra de mercancía.
• Información del Vehículo: Marca, modelo, año, matrícula, número de bastidor, modificaciones actuales y deseadas, si aplica a los servicios.
• Datos de Pago: Información necesaria para procesar pagos por servicios y mercancía. Esta información es procesada de forma segura por terceros y no la almacenamos directamente en nuestros servidores.
• Datos de Uso y Técnicos: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempos de visita y referencias a otros sitios web. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad y la experiencia de usuario de nuestro sitio.

2. Cómo Utilizamos Su Información

La información que recopilamos se utiliza para los siguientes fines:

• Provisión de Servicios: Para programar y realizar las citas de servicios solicitados (tuning, suspensiones, escapes, etc.) y para suministrar la mercancía adquirida.
• Comunicación: Para contactarle en relación con sus citas, pedidos, consultas o para enviarle información sobre nuestros servicios o promociones, si ha consentido recibirlas.
• Mejora del Servicio: Para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y para mejorar nuestros servicios, el contenido y la funcionalidad del sitio, incluyendo el uso de análisis de datos.
• Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados o la venta de mercancía.
• Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para uno o más fines específicos (por ejemplo, para recibir comunicaciones de marketing).
• Intereses Legítimos: Cuando el tratamiento es necesario para los intereses legítimos perseguidos por Fluvius Performance, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios y sitio web).
• Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable a Fluvius Performance.

4. Compartición y Divulgación de Información

No vendemos ni alquilamos su información personal. Podemos compartir su información personal con:

• Proveedores de Servicios Externos: Empresas que nos prestan servicios en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos, el alojamiento web, el análisis de datos, el envío de correos electrónicos y la gestión de citas. Estos terceros tienen acceso a su información personal solo en la medida necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad.
• Asesoramiento Profesional: A nuestros asesores legales, contables, auditores y otros profesionales, cuando sea necesario para obtener asesoramiento profesional.
• Cumplimiento de la Ley: Cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para cumplir con una ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable.

5. Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención puede variar según el tipo de datos y la finalidad del tratamiento.

6. Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Derecho de Acceso: A solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: A solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): A solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: A recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición: A oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.
• Derecho a Presentar una Reclamación: A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected] o en nuestra dirección postal: Calle de Tremp 34, 28040 Madrid, España. Responderemos a su solicitud en un plazo de un mes.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:

• Dirección: Calle de Tremp 34, 28040 Madrid, España
• Teléfono: +34973901849